修理について

修理お申込みの前に製品の取扱説明書をよくお読みいただきまたは、弊社ホームページの「よくある質問」にてご確認の上、異常のある場合は修理をお申込みください。お申し込みの際には、ご購入された販売店へお問い合わせください。

修理費用について

修理費用は、修理代金と送付諸費用※です。
※弊社へご送付の際は、元払いでお願いいたします。お客様へ返却費用は、弊社が負担いたします。

修理代金につきましては、製品の破損箇所によって金額が異なります。製品が到着し、検査後、修理代金をお見積もりいたします。修理見積を提出した後、2週間以内にご返信がない場合、現品を着払いにてご返却いたします。なお、保証期間内であっても保証書を同封していただけない場合は保証規定の適用外となります、修理代金が有償になる場合があります。詳しくは保証書をご確認ください。

修理期間について

製品の状態によっては3ヶ月以上修理に時間がかかる場合がございますので、あらかじめご了承ください。具体的な修理期間につきましては、製品の検査後ご連絡いたします。

修理の申込み

お持ちの製品の修理が必要な場合は、以下の二通りのいずれかの方法で修理の申込みを行ってください。

修理の前に問い合わせしたい場合

こちらの受付フォームから、お客様の使用環境、症状についてご入力ください。その後、弊社より3営業日以内にご連絡をさしあげます。修理が必要な場合、または弊社での動作確認が必要な場合は、弊社より修理受付番号を発行します。製品を発送する際に、修理受付番号を記載してからお送りください。

すぐに製品を修理・検査依頼したい場合

こちらから修理・検査依頼書をダウンロードして、必要事項を記入し製品に同梱して弊社までお送りください。この場合、修理受付番号は記載しなくても結構です。

製品の発送について

本体と付属品以外のお客様にて取付けされた部品は取り外してからお送りください。製品のみを以下の住所へ、元払いにてご送付をお願い致します。事前に弊社から修理受付番号を発行している場合は、送り状には修理番号を必ずご記入くださいますようお願い致します。

〒116-0013
東京都荒川区西日暮里2-28-5
株式会社電菱　修理担当宛て
03-3802-3671
修理番号：＊＊＊＊＊