修理について

■修理お申込みの前に

修理お申込みの前に製品の取扱説明書をよくお読みいただきまたは、当社ホームページの「よくある質問」にてご確認の上、異常のある場合は修理をお申込みください。


■修理費用について

修理費用は修理代金と送付諸費用※です。

※当社へご送付の際は、元払いでお願いいたします。お客様へ返却費用は、当社が負担いたします。

修理代金につきましては、製品の破損箇所によって金額が異なります。製品が到着し、検査後修理代金をお見積もりいたします。保証期間内であっても保証書を同封していただけない場合は保証規定の適用外となります、修理代金が有償になる場合があります。詳しくは保証書をご確認ください。


■修理期間について

製品の状態によっては3ヶ月以上修理に時間がかかる場合がございますので、あらかじめご了承ください。具体的な修理期間につきましては、製品の検査後ご連絡いたします。


■修理の申込み

お持ちの製品の修理が必要な場合は、以下の二通りのいずれかの方法で修理の申込みを行ってください。

(1)修理の前に問い合わせしたい場合
こちらの受付フォームから、お客様の使用環境、症状についてご入力ください。その後、弊社より3営業日以内にご連絡をさしあげます。修理が必要な場合、または弊社での動作確認が必要な場合は弊社より修理受付番号を発行します。製品を発送する際に修理受付番号を記載してからお送りください。

修理受付フォーム

(2)すぐに製品を修理・検査依頼したい場合
こちらから修理・検査依頼書をダウンロードして、必要事項を記入し製品に同梱して弊社までお送りください。この場合、修理受付番号は記載しなくても結構です。

修理・検査依頼書のダウンロード(PDF)

どちらの場合も出来るだけ詳細にお客様の環境や、問題点についてご記入ください。 また、弊社からお客様に受付時や返送時に連絡を行いますので、お客様の連絡先を間違い無いよう十分確認の上、修理受付フォームまたは修理検査依頼書に記載してください。


■製品の発送について

本体付属品以外のお客様にて取付けされた部品は取り外してからお送りください。製品のみを以下の住所へ、元払いにてご送付をお願い致します。事前に弊社から修理受付番号を発行している場合は、送り状には修理番号を必ずご記入くださいますようお願い致します。

 〒116-0013
 東京都荒川区西日暮里2-28-5
 株式会社電菱 修理担当宛て
 03-3802-3671
 修理番号:*****

 

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